Question 1

Mennyi ideig tart egy kijelzőcsere iPhone-on vagy Samsungon?

Accepted Answer

A legtöbb kijelzőcsere 1–2 órán belül elvégezhető, ha van raktáron az alkatrész. iPhone 12–15 sorozatnál és Samsung Galaxy S-széria esetén általában 45–90 perc alatt készen vagyunk. Ha előre egyeztetsz velünk, biztosítani tudjuk, hogy a megfelelő alkatrész rendelkezésre álljon, és ne kelljen hosszan várnod.

Question 2

Kapok-e garanciát a javításra?

Accepted Answer

Igen, minden elvégzett javításra 6 hónap szervizgaranciát vállalunk. Ez azt jelenti, hogy ha a javítással összefüggő meghibásodás lép fel a garanciaidőn belül, térítésmentesen megjavítjuk. Természetesen a garancia nem vonatkozik az újabb fizikai rongálódásra (pl. újabb esés miatti törés), de a saját munkánkra teljes körűen áll.

Question 3

Mit kell hoznom a telefon mellé?

Accepted Answer

A telefon önmagában elegendő. Nem szükséges gyári doboz, számla vagy töltő – a javításhoz csak maga a készülék kell. Ha van PIN kódod vagy ujjlenyomat-védelmed, ezekre szükségünk lehet a javítás utáni ellenőrzéshez, de a folyamat során nem nyúlunk az adataidhoz.

Question 4

Elvesznek-e az adataim javítás alatt?

Accepted Answer

Kijelzőcsere és a legtöbb szervizmunkánál az adatok nem vesznek el, mivel az alaplap és a memória nem érintett. Ugyanakkor akkumulátorcsere esetén is megőrződnek az adatok. Mindig ajánljuk, hogy javítás előtt készíts biztonsági mentést (iCloud, Google Drive stb.), ez jó szokás. Ha az adataid különösen fontosak, jelezd nekünk, és extra figyelemmel dolgozunk.

Question 5

Mi történik, ha nem lehet megjavítani a telefont?

Accepted Answer

Ha a bevizsgálás után kiderül, hogy a javítás nem lehetséges (pl. alaplapi sérülés), a bevizsgálást nem számítjuk fel – ez nálunk ingyenes. Ilyenkor segítünk eldönteni, mi a jó megoldás: érdemes-e inkább egy bevizsgált használt készüléket venni nálunk, vagy beadni a régit felvásárlásra.

Question 6

Lehet-e előre időpontot egyeztetni?

Accepted Answer

Igen, tudunk fogadni előre egyeztetett időponttal is. Hívj minket a +36 30 878 7007-es számon, vagy írj Messengeren – megbeszéljük, mikor tudsz jönni, és előre gondoskodunk az alkatrészről, hogy ne kelljen feleslegesen várnod. Sürgős esetben előzetes bejelentkezés nélkül is fogadunk, ha az alkatrész raktáron van.

Question 7

Hol talállak meg titeket?

Accepted Answer

Két üzletünk van Orosházán. NorbiPhone Tesco Üzletsor: 5900 Orosháza, Vásárhelyi út 23/A; H–P 9:00–19:00, Szo 9:00–18:00; +36 30 910 0234. NorbiPhone Belvárosi Üzlet: 5900 Orosháza, Rákóczi út 16; H–P 9:00–17:00 (ebédszünet 12:00–13:00), Szo 9:00–12:00; +36 30 878 7007.

Question 8

Mi a különbség az üvegfólia és a hidrogél fólia között?

Accepted Answer

Az üvegfólia merev és olcsó, de ha leesik a telefon, maga a fólia is eltörhet, és ha nem illeszkedik pontosan, a szélein felválik. A hidrogél fólia ezzel szemben rugalmas és öngyógyító: az apró karcokat néhány óra alatt magától kijavítja. Rásimul a kijelző ívére, és szinte láthatatlan. Ha jó védelmet szeretnél, a hidrogél a jobb választás.

Question 9

Meddig tart a hidrogél fólia?

Accepted Answer

Rendes használat esetén 12–18 hónapig is kitart, de ez függ a telefon tárolási szokásaitól is (pl. a zsebben lévő kulcsok). Az öngyógyító réteg folyamatosan regenerálódik, de nem korlátlanul – erős fizikai behatásra ez is megkarcolódhat végleg. Ha egy idő után megkopik, nálunk egyszerűen cserélhető.

Question 10

Felszerelitek is a fóliát, vagy csak el lehet venni?

Accepted Answer

Természetesen felszereljük – ez benne van az árban. Minden fóliát por- és buborékmentes körülmények között, szakszerűen rakunk fel. Ha te magad rakod fel otthon, sokkal nagyobb az esélye a por alá kerülésének vagy buboréknak. Nálunk azonnal megnézheted az eredményt, és ha valamivel nem vagy elégedett, helyszínen korrigálunk.

Question 11

Mit tegyek, ha megkarcolódik a fóliám?

Accepted Answer

Ha az öngyógyító réteg ellenére mélyebb karcolás keletkezett, vagy a fólia szélein felválik, hozd be hozzánk – megvizsgáljuk, szükséges-e csere. Egy hidrogél fólia cseréje gyors és nem drága. Jobb időben cserélni, mint karcolódott fóliával használni a telefont, ahol a karcolások elvonják a figyelmet.

Question 12

Honnan tudom, hogy milyen állapotú a megvásárolt készülék?

Accepted Answer

Minden telefont alaposan bevizsgálunk: ellenőrizzük a kijelzőt, az akkumulátor kapacitását, a kamerát, a hangszórót, a töltőportot és az összes gombot. Az állapotot négy kategóriával jelöljük: Bontatlan, Újszerű, Kiváló, Jó. Az akkumulátor egészségét is megmérjük és feltüntetjük. A termékoldalon minden fontos adatot megtalálsz – és az üzletben személyesen is megnézheted.

Question 13

Milyen garancia jár a megvásárolt telefonra?

Accepted Answer

3 hónap szervizgaranciát vállalunk minden eladott készülékre. Ez azt jelenti, hogy ha 3 hónapon belül meghibásodik a telefon, és nem fizikai behatás okozta (pl. esés), ingyen megjavítjuk. Ez a helyi, személyes ügyintézés előnye – nem kell postázni, nem kell heteket várni.

Question 14

Kipróbálhatom-e vásárlás előtt?

Accepted Answer

Persze. Az üzletben bármelyik telefont kézbe veheted és kipróbálhatod. Ha konkrét típusra vagy kíváncsi, hívj előre, és megbeszéljük, mikor van bent. Az oldalon szereplő készülékeket is személyesen megnézheted – nem fotók alapján veszel, hanem kézbe fogod, mielőtt döntesz.

Question 15

Lehet-e a régi telefonodat beszámíttatni új vásárlásnál?

Accepted Answer

Igen, a régi készüléked felvásároljuk és az árát levonhatod az új telefon árából. Ez a folyamat gyors: behozod, megnézzük, megmondjuk, mennyit ér, és ha megegyeztünk, azonnal levonjuk az összegét a vételárból. Ezzel nem kell külön foglalkoznod az eladással.

Question 16

Milyen telefonokat vásároltok fel?

Accepted Answer

Elsősorban iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi és más Android készülékeket vásárolunk, de más márkák is érdekelhetnek. Fontos, hogy a telefon be tudjon kapcsolni és azonosítható legyen az állapota. Vízzáró tokos, törött kijelzős készüléket is megvizsgálunk – az ár az állapottól függ, de az elutasítás ritka.

Question 17

Hogyan zajlik a felvásárlás folyamata?

Accepted Answer

Egyszerű: behozod a telefont az üzletbe, mi bevizsgáljuk (ez ingyenes és kb. 10–15 percet vesz igénybe), majd mondunk egy vételárat. Ha elfogadod, azonnal kifizetünk készpénzben. Nem kell előre regisztrálni, nincs adminisztráció – csak eljössz és otthagyod a telefonod, mi meg adjuk a pénzt.

Question 18

Mikor kapom meg a pénzt?

Accepted Answer

Azonnal, helyszínen, készpénzben. Nem kell napokat vagy heteket várni – ha megegyeztünk az árban, te is ott leszel, mi is ott leszünk, a pénz is ott lesz. Ez az egyik fő előnye annak, hogy személyesen, helyi üzletben értékesítesz, nem online platformokon.

Question 19

Kell-e gyári doboz vagy számla a felvásárláshoz?

Accepted Answer

Nem szükséges. Természetesen ha van gyári dobozod vagy a vásárláskor kapott tartozékaid (töltő, fülhallgató), azok növelhetik a felvásárlási árat, de ezek nélkül is megvesszük a telefont. Személyes igazolvány sem szükséges, de ha nagyon magas értékű eszközről van szó, azt egyedileg egyeztetjük.

Question 20

Mit jelent pontosan a 6 hónap szervizgarancia?

Accepted Answer

A szervizgarancia azt jelenti, hogy az általunk elvégzett javítással összefüggő meghibásodásokat 6 hónapon belül díjmentesen elhárítjuk. Ha pl. kijelzőcserét végeztünk, és a kijelző meghibásodik (nem fizikai behatás miatt), visszahozod, mi megjavítjuk. Nem vonatkozik új esés, beázás vagy más fizikai sérülés okozta meghibásodásra – de minden egyéb esetben áll a garancia.

Question 21

Hogyan tudom érvényesíteni a garanciát?

Accepted Answer

Egyszerűen hozd be a telefont valamelyik üzletünkbe, és mondod el, hogy korábban volt nálunk javítva. Ha van rá bizonylatod, annál jobb – de a neveden, dátumon és a javítás típusán keresztül is be tudjuk azonosítani a korábbi szervizmunkát. Nem kell sokáig magyarázkodni – ha a garancia hatálya alá esik a probléma, azonnal kezeljük.

Question 22

Mi a teendő, ha a javítás után újra meghibásodik a telefon?

Accepted Answer

Azonnal hozd vissza. Ne várj, ne halogasd – minél hamarabb jössz, annál könnyebb tisztázni, mi okozta a hibát. Ha garanciális esetről van szó, ingyen kezeljük. Ha nem garanciális (pl. ismét leesett), megvizsgáljuk és ismertetjük a lehetőségeket. A célunk, hogy elégedett legyél, ezért minden visszatérő esetet komolyan veszünk.

Question 23

Van-e garancia a hidrogél fóliára is?

Accepted Answer

A fólia szakszerű felszerelésére igen – ha a fólia felrakás közben hibásodik meg (pl. buborék keletkezik, amit nem tudunk eltüntetni), azonnal cseréljük. A normál kopásra és karcolódásra természetesen nincs garancia, mert az a használatból fakad. Ha pár héten belül a fólia szélein felválik, azt ingyen pótoljuk.

Gyakori kérdések