Miért NorbiPhone?
Nem egy lánc, nem egy webshop, nem egy névtelen javítóhoz küldöd a telefonod. Papp Norbert és helyi, orosházi csapata vagyunk – 6 éve ugyanazon a helyen, ugyanazzal a hozzáállással.
Kik vagyunk?
Sziasztok, Papp Norbert vagyok, a NorbiPhone alapítója. Idén lesz 6 éve, hogy megnyitottuk az első üzletünket a belvárosban – azóta nőttünk két orosházi üzletté a Rákóczi úton és a Tesco üzletsoron.
Nem vagyunk lánc, nem vagyunk franchise, és nem egy távolból irányított call center áll mögöttünk. Egy helyi csapat vagyunk, amely Orosházán él, Orosháza ügyfeleit szolgálja, és ebből él.
Az üzletbe bejövő arc nem ismeretlen – sokan visszajönnek, mert korrektnek találtak bennünket. A bizalom lassú, de tartós dolog, és mi ezt komolyan vesszük.
Miért helyi bolt – és nem webshop?
A webshopok kényelmes illúziót kínálnak – de ha valami nem stimmel a javítással, hová fordul az ügyfél? Felad egy csomagot? Vár 2 hetet? Mi nem ezt csináljuk.
Ha nálunk javítottak és valami nem tetszik, visszajöhetsz. Megnézünk mindent, elmagyarázzuk mi miért történt, és megoldjuk. Szemtől szembe, nem ügyfélszolgálati formaságokon keresztül.
Ez az oka, hogy a legtöbb orosházi ügyfél visszajön, és barátait is hozzánk küldi. A bizalom lassú, de tartós dolog – és mi ezt komolyan vesszük.
Hogyan javítunk?
Először bevizsgáljuk a telefont – ez mindig ingyenes. Megmondjuk, mi a pontos hiba, mennyibe kerül a javítás, és mennyi ideig tart. Nem kérünk pénzt, amíg nem egyeztünk.
Az alkatrészekre odafigyelünk. Nem a legolcsóbb verziót vesszük be, mert az az ügyfél elégedetlenségéhez vezet pár hét múlva. Inkább valamivel drágább alkatrész, ami megfelelően teljesít – és amire állni tudunk a garanciával.
A javítás során nem nyúlunk az adatokhoz. A telefon az ügyfelé – mi csak a hibát hozzuk rendbe.
Mit jelent nálunk a garancia?
Minden elvégzett javításra 6 hónap szervizgaranciát vállalunk. Ez nem marketing szöveg – ha a javítással összefüggő meghibásodás lép fel, visszahozod és ingyen kezeljük.
A garancia nem érvényes újabb esés, beázás vagy más fizikai behatásra. Ezt mindig egyértelműen közöljük előre. De ha a saját munkánk hibásodik meg, azért mi állunk.
Nem kell bizonyítanod, nem kell csatáznod. Visszajössz, megnézzük, és ha garanciális eset, kész – ingyen kezeljük.
Személyes ügyintézés – nem chatbot
Sokan félnek attól, hogy szervizbe viszik a telefonjukat, mert nem tudják, ki nyúl hozzá, mi lesz a személyes adataikkal, és mi az ár. Nálunk ezeket meg lehet kérdezni – személyesen, a pult előtt.
Ha nem érted a szerviz folyamatát, elmagyarázzuk. Ha nem vagy biztos benne, hogy megéri-e a javítás, segítünk dönteni. Nem akarjuk meggyőzni az ügyfeleinket valamibe, amit nem érdemes nekik.
Ez az, amit egyetlen chatbot, webshop vagy távolból működő lánc nem tud megadni.
Orosháza – a mi városunk
Azt szeretnénk, hogy Orosházán is legyen egy megbízható hely, ahova be lehet menni, rendesen megjavítják a telefonodat – és utána nem kell aggódni, hogy mi történik, ha valami nem stimmel.
Egy helyi szerviz sikere az ügyfelei elégedettségén múlik. Ha nem vagy elégedett, szólsz a szomszédodnak. Ha elégedett vagy, szintén. Ezt mi pontosan tudjuk, és ennek megfelelően dolgozunk.
4.9 ⭐
Google értékelés
500+
vélemény
2
üzlet Orosházán
6 hó
garancia
Gyere be személyesen, vagy hívj – megmutatjuk, hogy hogyan dolgozunk.